1. Obecné informace

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují právní vztah mezi provozovatelem webu Turnaje Zabavy, který poskytuje služby mobilních kasina eventů a související zábavní programy, a jeho zákazníky a uživateli (dále společně jen „uživatel“ nebo „klient“).

1.2 Uzavřením smlouvy o poskytnutí služeb, odesláním poptávkového nebo rezervačního formuláře, případně potvrzením objednávky e‑mailem či jiným dohodnutým způsobem uživatel potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a v plném rozsahu je přijímá.

1.3 Provozovatel nabízí služby zaměřené na zábavu a společenské vyžití, a to výhradně v rámci volnočasových, soukromých či firemních akcí. Poskytované hry a aktivity nemají charakter hazardní hry podle platné legislativy České republiky, neprobíhá u nich finanční vklad ani výplata finanční výhry.

1.4 Tyto podmínky jsou závazné pro všechny uživatele webu turnajezabavy.com a pro všechny smluvní vztahy vznikající v souvislosti s objednávkou služeb provozovatele, pokud není výslovně písemně ujednáno jinak.

2. Definice pojmů

2.1 Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

„Kasina“ – souhrnný název pro soubor mobilních kasinových stolů a herních prvků (např. poker, ruleta, blackjack), které jsou provozovatelem poskytovány v rámci tematických eventů, bez možnosti peněžních vkladů a výher.

„Kasino“ – jednotlivý mobilní kasinový prvek, stůl, herní zóna nebo samostatný zábavní program, který je součástí služeb provozovatele a je určen výhradně k zábavním a společenským účelům.

„Uživatel“ – jakákoliv fyzická nebo právnická osoba navštěvující webové stránky provozovatele, odesílající poptávku, registraci, komentář či jinak komunikující s provozovatelem prostřednictvím online rozhraní.

„Klient“ – fyzická nebo právnická osoba, která s provozovatelem uzavře smlouvu o poskytnutí služeb, zpravidla na základě objednávky nebo závazné rezervace termínu.

„Objednávka“ – závazný projev vůle klienta využít služby provozovatele v určitém termínu, rozsahu a lokalitě, učiněný prostřednictvím kontaktního formuláře, e‑mailu, telefonu nebo jiného smluveného kanálu.

„Smlouva“ – smluvní ujednání mezi provozovatelem a klientem uzavřené na základě potvrzené objednávky, ve kterém je přesně specifikován rozsah služeb, cena, termín konání a další podstatné náležitosti.

„Akce“ / „Událost“ – konkrétní realizovaná společenská, firemní nebo soukromá akce, v rámci které provozovatel zajišťuje mobilní kasinové stoly, zábavní program, technické vybavení, personál či jiné související služby.

3. Služby a nabízené balíčky

3.1 Provozovatel se specializuje na poskytování mobilních kasinových a zábavních služeb, které zahrnují zejména:

• mobilní kasina s herními stoly (poker, ruleta, blackjack a další tematické hry),
• tématické večírky a společenské eventy v kasinovém stylu,
• interaktivní „game nights“ s moderovaným programem a soutěžemi,
• společenské zážitky s živými dealery, animátory a profesionálními hostiteli,
• poskytnutí prémiového herního a dekoračního vybavení, osvětlení a doplňkových prvků,
• poradenství při tvorbě scénáře akce a harmonogramu zábavního programu.

3.2 Konkrétní nabídka služeb je prezentována na stránkách balíčků a v individuální komunikaci s klientem. Popisy balíčků na webu mají informativní charakter; závazné je až ujednání ve smlouvě či v potvrzené objednávce.

3.3 Provozovatel si vyhrazuje právo průběžně upravovat skladbu poskytovaných služeb a balíčků, jejich parametry a dostupnost, a to zejména s ohledem na technické, personální nebo provozní možnosti.

3.4 Všechny hry a aktivity v rámci akce probíhají výhradně o herní žetony, body nebo symbolické ceny bez peněžní hodnoty. Provozovatel neorganizuje hazardní hry ve smyslu právních předpisů České republiky.

4. Způsob objednání služeb

4.1 Služby lze poptat a objednat prostřednictvím:

• kontaktního formuláře na stránce rezervace,
• kontaktních údajů uvedených na stránce kontakt,
• případně jiným způsobem, na kterém se provozovatel a klient výslovně dohodnou.

4.2 Klient je povinen v poptávce uvést pravdivé a úplné údaje, zejména požadovaný termín, orientační počet účastníků, místo konání, představu o rozsahu služeb a kontaktní údaje pro další komunikaci.

4.3 Po obdržení poptávky zašle provozovatel klientovi nezávaznou nabídku, případně si vyžádá doplňující informace. Nabídka zpravidla obsahuje orientační cenu, návrh rozsahu služeb, možný termín a rámcové obchodní podmínky.

4.4 K uzavření smlouvy dochází okamžikem, kdy klient nabídku písemně (např. e‑mailem) potvrdí, a provozovatel následně potvrdí rezervaci termínu. V odůvodněných případech může provozovatel podmínit platnost rezervace zaplacením zálohy; tato skutečnost je klientovi sdělena předem.

4.5 V případě požadavku na platbu zálohy je smlouva považována za plně uzavřenou okamžikem připsání stanovené částky na účet provozovatele, není‑li ujednáno jinak. Nezaplacení zálohy ve sjednané lhůtě může vést ke zrušení rezervace.

4.6 Veškerá následná změna rozsahu služeb, termínu nebo místa konání musí být vzájemně odsouhlasena provozovatelem a klientem. Změny mohou mít vliv na cenu a technické provedení akce.

5. Práva a povinnosti uživatele / klienta

5.1 Klient má právo na řádné poskytnutí sjednaných služeb v dohodnutém rozsahu, termínu a kvalitě. Dále má právo být včas informován o podstatných okolnostech týkajících se průběhu akce.

5.2 Klient je povinen zajistit provozovateli a jeho personálu nezbytnou součinnost, zejména přístup do prostor konání akce, možnost instalace vybavení, připojení k elektrické síti a další technické náležitosti dle individuální dohody.

5.3 Klient odpovídá za to, že účastníci akce dodržují pokyny dealerů, hostitelů a dalších členů týmu provozovatele, zejména v oblasti bezpečnosti, ochrany majetku a plynulého průběhu programu.

5.4 Účast na aktivitách mobilního kasina je dobrovolná. Klient bere na vědomí, že některé hry mohou vyvolávat zvýšenou míru soutěživosti či emočního zapojení, avšak jsou provozovány bez finančních vkladů a výher.

5.5 Klient nesmí služby provozovatele zneužít k organizaci nelegálních hazardních her nebo jiným protiprávním aktivitám. Provozovatel je oprávněn v takovém případě akci okamžitě ukončit bez nároku klienta na náhradu.

5.6 Klient odpovídá za chování účastníků akce a je povinen zajistit, aby nedocházelo k úmyslnému poškozování herního vybavení, dekorací či jiného majetku provozovatele. V případě škody může být po klientovi požadována náhrada v plném rozsahu.

5.7 Uživatel webu je povinen zdržet se jednání, která by mohla narušit funkčnost stránek, bezpečnost systému nebo dobré jméno provozovatele, a nesmí neoprávněně zasahovat do obsahu nebo technického řešení webu.

6. Práva a povinnosti provozovatele

6.1 Provozovatel se zavazuje zajistit profesionální průběh kasinových večerů a herních aktivit prostřednictvím kvalifikovaného personálu, kvalitního vybavení a odpovídající organizace programu.

6.2 Provozovatel má právo jednostranně upravit průběh programu, pořadí her nebo technické řešení akce, vyžaduje‑li to bezpečnost, ochrana zdraví účastníků, technické okolnosti nebo jiné důležité důvody. O podstatných změnách informuje klienta bez zbytečného odkladu.

6.3 V případě, že účastníci akce hrubě porušují pravidla slušného chování, poškozují majetek nebo ohrožují bezpečnost své či ostatních osob, je provozovatel oprávněn přerušit či ukončit poskytování služeb bez nároku klienta na vrácení ceny.

6.4 Provozovatel není povinen tolerovat jakékoliv projevy diskriminace, násilí, extrémismu nebo jiné společensky nepřijatelné chování. Personál provozovatele je oprávněn požádat nevhodně se chovající osoby o opuštění herní zóny.

6.5 Provozovatel odpovídá za to, že poskytované služby nebudou mít charakter nelegálních hazardních her a že budou splňovat požadavky právních předpisů vztahujících se k volnočasovým a kulturně‑společenským akcím.

6.6 V případě zásahu vyšší moci (např. živelní pohroma, epidemie, rozsáhlý výpadek energií, omezení ze strany orgánů veřejné moci) je provozovatel oprávněn akci zrušit nebo přesunout. O dalším postupu se s klientem dohodne individuálně, zejména ohledně náhradního termínu nebo rozsahu nároku na vrácení plnění.

7. Ceny a platební podmínky

7.1 Ceny za jednotlivé balíčky a služby jsou stanoveny individuálně na základě konkrétní poptávky klienta, zejména s ohledem na místo konání, délku trvání akce, počet účastníků, rozsah technického vybavení, personální zajištění a případné doplňkové služby.

7.2 Orientační cenové informace mohou být uvedeny na stránce balíčků, nejsou však závaznou nabídkou ve smyslu občanského zákoníku. Závazná cena je vždy uvedena v konkrétní nabídce a následně v potvrzené objednávce nebo smlouvě.

7.3 Provozovatel je oprávněn požadovat zálohovou platbu, a to až do výše 100 % sjednané ceny. Konkrétní výše zálohy a splatnost jsou uvedeny v nabídce nebo smlouvě. Doplatek ceny se hradí podle podmínek sjednaných s klientem, zpravidla před zahájením akce nebo bezprostředně po jejím skončení.

7.4 Platbu lze provést zejména bezhotovostním převodem na bankovní účet provozovatele. Případné jiné formy úhrady (např. hotovost na místě) musí být mezi stranami výslovně dohodnuty.

7.5 Storno podmínky, tedy podmínky zrušení nebo změny objednávky ze strany klienta, jsou specifikovány v nabídce či smlouvě. Obecně platí, že pozdní zrušení akce může být spojeno se storno poplatkem, který zohledňuje již vynaložené náklady a přidělenou kapacitu.

7.6 V případě prodlení klienta s úhradou ceny nebo její části je provozovatel oprávněn účtovat smluvní úrok z prodlení a případně odmítnout poskytnutí služeb, pokud nebyla platba provedena ani po dodatečné výzvě.

7.7 Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny služeb a balíčků pro budoucí objednávky, a to zejména v návaznosti na změny nákladů, poptávky nebo rozsahu poskytovaných služeb. Na již uzavřené smlouvy se změna cen nevztahuje, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Provozovatel při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s platnou legislativou České republiky a Evropské unie, zejména s obecným nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.

8.2 Podrobné informace o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů, o právech subjektů údajů a kontaktních údajích pověřené osoby jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

8.3 Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, komunikace s klienty, vedení účetnictví, vyřizování reklamací a oprávněného zájmu na rozvoji služeb a ochraně práv provozovatele.

8.4 Provozovatel může pro technické či administrativní účely využívat služeb třetích stran (např. poskytovatelé hostingu, e‑mailových služeb, účetní služby), kteří zpracovávají osobní údaje v postavení zpracovatele a pouze na základě písemné smlouvy a pokynů provozovatele.

8.5 Uživatelé webu berou na vědomí, že webové stránky mohou používat soubory cookies a obdobné technologie. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies.

9. Odpovědnost a reklamační řád

9.1 Provozovatel odpovídá klientovi za řádné poskytnutí sjednaných služeb a za to, že služby budou poskytovány s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu a kvalitě.

9.2 Klient je povinen případné vady služeb oznámit bez zbytečného odkladu, nejlépe již v průběhu akce, aby mohla být provedena okamžitá náprava, je‑li to možné. Pozdější reklamace, u kterých nebyla dána možnost operativního řešení, mohou být zohledněny v omezeném rozsahu.

9.3 Reklamaci služeb lze uplatnit písemně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce kontakt. V reklamaci by mělo být uvedeno zejména označení akce, datum konání, popis vytýkaných vad a návrh způsobu řešení.

9.4 Provozovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit v přiměřené lhůtě, zpravidla do 30 dnů od jejího obdržení, není‑li s klientem dohodnuto jinak. O výsledku bude klient informován písemně nebo jiným dohodnutým způsobem.

9.5 Provozovatel neodpovídá za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), za škody vzniklé v důsledku nedodržení pokynů personálu ze strany účastníků akce nebo za škody způsobené třetími osobami, které nejsou v pracovním či smluvním vztahu k provozovateli.

9.6 Odpovědnost provozovatele za případnou majetkovou škodu může být smluvně omezena, nejvýše však do výše skutečně zaplacené ceny za dotčenou akci, pokud to právní předpisy umožňují a není‑li dohodnuto jinak.

10. Duševní vlastnictví a autorská práva

10.1 Veškerý obsah zveřejněný na webu turnajezabavy.com, zejména texty, fotografie, videa, grafické prvky, loga, obchodní názvy, design stránek a obsah blogových článků o kasinových zážitcích, je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

10.2 Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele je zakázáno jakékoli kopírování, šíření, úprava, zveřejňování nebo jiné užití obsahu nad rámec osobní potřeby uživatele. Totéž platí pro koncepci zábavních programů a originální scénáře kasinových večerů.

10.3 Fotografie a videa pořízená provozovatelem v průběhu akcí mohou být použita pro dokumentační a propagační účely pouze v rozsahu povoleném právními předpisy a případnými smluvními ujednáními s klientem (např. souhlas se záznamem akce).

10.4 V případě, že klient poskytne provozovateli vlastní podklady (loga, grafiku, fotografie apod.), odpovídá za to, že disponuje veškerými potřebnými právy k jejich užití a že jejich poskytnutím nedochází k porušení práv třetích osob.

10.5 Jakékoliv neoprávněné užití obsahu může být posuzováno jako zásah do práv duševního vlastnictví a může zakládat nárok provozovatele na náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu provozovatele a nahrazují veškeré předchozí verze. Provozovatel je oprávněn podmínky jednostranně měnit, přičemž nová verze se použije na smlouvy uzavřené po dni její účinnosti.

11.2 Právní vztahy mezi provozovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se provozovatel a klient zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Nedojde‑li ke smírnému řešení, budou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky.

11.3 Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo nebo se stalo neplatným či neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost zbývajících ustanovení. Strany se zavazují nahradit takové ustanovení novým, které bude svým obsahem a účelem co nejblíže odpovídat původnímu ustanovení.

11.4 Neoddělitelnou součást těchto obchodních podmínek tvoří také dokumenty Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies. Uživatelé a klienti jsou vyzváni, aby se s těmito dokumenty podrobně seznámili.

11.5 V případě dotazů k obchodním podmínkám nebo k jednotlivým smluvním ujednáním mohou uživatelé kontaktovat provozovatele prostřednictvím formuláře na stránce kontakt nebo v souvislosti s konkrétní poptávkou využít stránku rezervace.